§1
1. Номер в гостинице снимается на сутки
2. Гостиничные сутки начинаются в 14.00 в день приезда, и заканчиваются в 12.00 следующего дня. После 12:00 будет начисляться оплата за продление гостиничных суток. Оплата за продление до 16:00 составляет 80 зл., после 16:00 начисляется стоимость очередных гостиничных суток.
3. Гостиница оставляет за собой право на взятие при поселении предавторизации кредитной карточки или взятие депозита наличных в размере стоимости всего пребывания.
4. В случае бронировки номера и непоявления гостя до 18:00 будет начислена оплата за использование номера.
§2
1. Гость гостиницы не может передавать номер другим лицам даже, если не закончился период, за который он оплатил надлежащую стоимость.
2. Лица, которые не зарегистрировались в гостинице, не могут находиться в гостиничном номере с 7.00 до 22.00. После 22.00 необходимо сообщить о дополнительных лицах, находящихся с Гостями в номере.
3. Гостиница может отказать в приеме Гостя, который во время предыдущего пребывания грубо нарушил Гостиничный Регламент, нанося ущерб имуществу Гостиницы или Гостей, или вред Гостям, работникам гостиницы или другим лицам, находящимся в гостинице, или другим способом препятствовал пребыванию гостей или функционированию гостиницы.
4. Гостиница принимает Гостей, путешествующих с животными. За дополнительную плату в номере может находиться только одно животное, при этом Гость несет полную ответственность за причиненный им вред. В общедоступных помещениях животные должны быть на поводке. По гигиеническим соображениям они не могут находиться в гостиничном ресторане.
§3
1. Гостиница предоставляет услуги в соответствии со своей категорией и стандартом. В случае претензий, которые касаются качества услуг, мы просим Гостей как можно быстрее заявить об этом в администрацию, что даст гостинице возможность немедленного реагирования.
2. Гостиница должна обеспечить:
A) условия полного и непринужденного отдыха Гостя
B) Безопасность пребывания, в том числе безопасность сохранения в тайне информации о Госте. Каждый Гость выражает согласие на переработку персональных данных для целей регистрации, а также размещение данных Гостя в базе данных гостиницы согласно закону от 29.10.1997г. об охране персональных данных. (Вестник законов с 133 г., 1997 г., поз. 883, с поздн. изменениями). Гость имеет право проверять свои персональные данные, а также редактировать их.
C) Профессиональное и вежливое обслуживание в сфере всех услуг, которые предоставляются в гостинице
D) Уборка номера и выполнение необходимого ремонта устройств в отсутствие Гостя, а в его присутствие только тогда, когда Гость выразит такое пожелание
E) В случае появления сбоев в номере, которые не смогут быть устранены, гостиница приложит все усилия, чтобы по мере имеющихся возможностей изменить номер или другим способом смягчить неудобства.
§4
1. По желанию Гостя гостиница предоставляет следующие бесплатные услуги:
A) Предоставление информации, связанной с пребыванием и путешествием
В) услуги "будильник" в определенное Гостем время
C) Хранение денег и ценных предметов во время пребывания Гостя в гостинице
D) Хранение багажа; гостиница может отказать в приеме на хранение багажа в другие сроки, чем даты пребывания Гостя, а также вещей, которые не имеют характера персонального багажа
E) Доступ к бассейну, сауне, джакузи и фитнес-залу в часах доступности, а также согласно Регламенту использования упомянутых мест. Регламент доступен в SPA Twardowski.
§5
1. Ответственность гостиницы за потери или повреждение вещей, внесенных Гостем в гостиницу, регулируют положения ст. 846-849 Гражданского кодекса. Ответственность гостиницы подлежит ограничению, если эти вещи не будут оставлены в депозите администрации. Гостиница имеет право отказаться от принятия на сохранение денег, ценных бумаг и ценных предметов, особенно драгоценностей и предметов, которые имеют научную или артистическую стоимость, если они угрожают безопасности или имеют очень большую стоимость относительно величины или стандарта гостиницы или занимают очень много места.
2. Пострадавший должен сообщить в гостиничную администрацию о возникновении ущерба немедленно после его обнаружения.
§6
1. В гостинице следует соблюдать тишину с 22.00 до 07.00 следующего дня.
2. Поведение Гостей и лиц, пользующихся услугами гостиницы не должно быть помехой спокойному пребыванию других Гостей. Гостиница может отказать в последующем предоставлении услуг лицу, которое нарушает это правило.
§7
1. Каждый раз, покидая номер, Гость должен проверить, закрыты ли двери. При потере карты/ключа к номеру действует оплата в размере 50 злотых.
2. Гость гостиницы несет материальную ответственность за любого вида повреждения или уничтожение предметов оборудования и технических устройств гостиницы, возникшие по его вине или по вине посещающих его лиц.
3. По причине противопожарной безопасности запрещено употребление в гостиничных номерах грелок, электрических утюгов и других подобных устройств, которые не являются оснащением номера.
4. Курение в гостиничных номерах, коридоре, на лестничной площадке, в ресторане, баре, зоне spa&wellness, гардеробах, фитнес-зале, а также холле администрации запрещено. За нарушение запрета курения может быть наложен штраф в размере 500 зл.
5. Запрещается потребление в общедоступных помещениях продовольственных продуктов, которые не были куплены в Гостинице
§8
Предметы персонального использования, оставленные выезжающим Гостем в гостиничном номере, будут отосланы по адресу, указанному Гостем, за счет гостя.
В случае отсутствия такого распоряжения гостиница будет хранить эти предметы в течение 3 месяцев.
